Информация
В каких ситуациях можно сделать полный возврат средств за туристическую путевку
28.03.2020
279
Полный возврат средств можно осуществить при возникновении обстоятельств, представляющих угрозу жизни и здоровья, в стране, куда направляется турист. Обстоятельства должны подтверждаться решениями органов власти, например, рекомендациями Ростуризма и Минздрава РФ. После начала путешествия – туристу возвращается часть, пропорциональная стоимости не оказанных ему услуг в рамках заключенного договора.
Справочно:
В случае покупки туристической путевки у туроператора или турагента условия её изменения и расторжения устанавливаются в договоре о реализации туристического продукта, заключаемом туристом с туроператором или турагентом.
Турист в первую очередь должен руководствоваться условиями данного договора.
Согласно федеральному законодательству возникновение обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.
Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, (так, согласно законодательству Ростуризм должен информировать туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания, а полномочия Комитета по туризму МО исключительно распространяются в отношении обстоятельств, представляющих угрозу на территории МО).
Хочется особенно обратить внимание туристов на то, что при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением указанных обстоятельств туристу возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
